Allgemeine Geschäftsbedingungen

ENTWURF vom 10.11.2026. Nicht anwaltlich geprüft. Gilt erst nach Freigabe durch den Inhaber.

Anbieter: FanPilot, -, support@fanpilothq.de

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von FanPilot (im Folgenden „Dienst"). Kunde ist, wer den Dienst für ein oder mehrere Fanvue-Konten nutzt. „Wir" ist der Anbieter.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung des Dienstes. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht widersprechen.

1.2 Zum Vertrag gehören neben diesen AGB:
a) der Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV),
b) die Nutzungsregeln,
c) die jeweils aktuelle Preisliste.

1.3 Bei Widersprüchen gilt in Fragen des Datenschutzes der AVV, im Übrigen gehen diese AGB den Nutzungsregeln vor.

2. Nur für Unternehmer

2.1 Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Das sind Personen und Gesellschaften, die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließen. Wer auf Fanvue Einnahmen erzielt und den Dienst dafür einsetzt, handelt in der Regel als Unternehmer.

2.2 Bei der Registrierung bestätigt der Kunde ausdrücklich: „Ich nutze den Dienst als Unternehmer für meine gewerbliche oder selbständige Tätigkeit und nicht als Verbraucher." Ohne diese Bestätigung kommt kein Vertrag zustande. Wir speichern die Bestätigung mit Datum und Version dieser AGB.

2.3 Der Kunde gibt auf Anfrage Firma oder Gewerbe an, bei Vorhandensein auch eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

2.4 Erweist sich die Bestätigung als falsch, können wir den Vertrag außerordentlich kündigen.

3. Vertragsschluss und Verhältnis zu Fanvue

3.1 Der Dienst wird über den Fanvue App Store angeboten. Der Kunde verbindet sein Fanvue-Konto über die Anmeldung mit Fanvue und wählt einen Plan. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Registrierung abschließt und wir den Zugang freischalten. Die Registrierung ist derzeit nur mit Einladung möglich.

3.2 Vertragspartner für die Nutzung des Dienstes sind wir. Fanvue ist nicht unser Vertreter für die Leistung.

3.3 Die Zahlung läuft über Fanvue (Fanvue-Billing). Fanvue führt den Bezahlvorgang durch und behält dabei einen Anteil ein. Für die Zahlung gelten zusätzlich die Bedingungen von Fanvue.

3.4 Für die Nutzung des Fanvue-Kontos gelten im Verhältnis zwischen Kunde und Fanvue ausschließlich die Bedingungen von Fanvue. Fanvue selbst sieht vor, dass für Apps zusätzlich die Bedingungen des App-Anbieters gelten.

4. Leistungsbeschreibung

4.1 Der Dienst unterstützt den Kunden bei der Kommunikation mit seinen Fans auf Fanvue. Ein KI-System erstellt dazu Nachrichten auf Grundlage der Persona, der Einstellungen und des Chat-Verlaufs des Kunden.

4.2 Der Dienst kennt zwei Betriebsarten:
a) Entwurfsbetrieb: Die KI erstellt Entwürfe. Der Kunde prüft sie und sendet sie selbst.
b) Auto-Betrieb: Die KI sendet Nachrichten selbstständig im Namen des Kunden über dessen Fanvue-Konto, ohne dass der Kunde jede Nachricht vorher sieht. Das gilt auch für Angebote kostenpflichtiger Inhalte, sofern der Kunde den Verkauf eingeschaltet hat.

4.3 Neue Konten starten pausiert, alle Automatiken sind ausgeschaltet. Der Kunde schaltet den Auto-Betrieb selbst ein. Aktionen, die an viele Fans auf einmal senden, verlangen eine zweite Bestätigung. Der Kunde kann jede Automatik jederzeit pausieren oder abschalten und die gesendeten Nachrichten im Dashboard einsehen.

4.4 Weitere Funktionen sind insbesondere Notizen zu Fans (zum Beispiel Wünsche, offene Zusagen, Verkaufssperren, Schutzmarkierungen), Planung von Nachrichten, Verkaufsvorschläge und Beschreibungen von Bildern, die Fans senden. Den jeweiligen Umfang zeigt das Dashboard.

4.5 Die KI erzeugt Texte nach Wahrscheinlichkeit. Sie kann sachlich falsche, unpassende oder widersprüchliche Nachrichten erzeugen. Wir setzen Prüfregeln ein, die solche Nachrichten vor dem Senden abfangen sollen. Eine fehlerfreie Ausgabe schulden wir nicht.

4.6 Wir schulden keinen bestimmten Umsatz, keine bestimmte Antwortquote, keine Fan-Bindung und keinen sonstigen wirtschaftlichen Erfolg.

4.7 Der Kunde bleibt für alles verantwortlich, was von seinem Fanvue-Konto ausgeht. Das gilt auch für Nachrichten, die der Dienst im Auto-Betrieb sendet. Fanvue ordnet solche Nachrichten ebenfalls dem Kunden zu.

5. Pläne, Kontingente, Preise und Abrechnung

5.1 Es gibt zwei Arten von Plänen:
a) „Eigener Schlüssel": Der Kunde hinterlegt einen eigenen Zugangsschlüssel bei einem KI-Anbieter. Die Kosten für die KI-Nutzung trägt der Kunde direkt bei diesem Anbieter.
b) „Managed": Wir stellen den Zugang zum KI-Anbieter. Die KI-Nutzung ist bis zum Kontingent des gewählten Plans im Preis enthalten.

5.2 Preise, Kontingente und Zusatzpakete ergeben sich aus der Preisliste zum Zeitpunkt der Buchung. Die Preisliste ist im Fanvue App Store und im Dashboard abrufbar.

5.3 Ist das Kontingent eines Managed-Plans aufgebraucht, stoppt der Dienst die KI-Erzeugung bis zum nächsten Abrechnungszeitraum, bis zu einem Planwechsel oder bis zum Kauf eines Zusatzpakets. Nicht genutzte Kontingente verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums.

5.4 Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über Fanvue in US-Dollar.

5.5 Preisänderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamkeit an. Sie gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Der Kunde kann zum Wirksamwerden kündigen.

6. Schutzfunktionen, die nicht abschaltbar sind

6.1 Der Dienst enthält Schutzfunktionen, die Teil der Leistung sind und die der Kunde nicht abschalten kann:
a) Fragt ein Fan direkt, ob er mit einer KI schreibt, antwortet die KI mit Ja. Sie leugnet nie, eine KI zu sein.
b) Die KI erzeugt keine Inhalte mit Minderjährigen oder mit Personen, die minderjährig wirken.
c) Die KI sagt Treffen und andere reale Kontakte ab und verweist nicht auf Zahlungen außerhalb von Fanvue.
d) Verkaufssperren für Fans, die erkennbar in einer Krise sind oder einen Verkaufsstopp gewünscht haben, gelten auch im Auto-Betrieb.

6.2 Anweisungen in Persona oder Einstellungen, die diesen Funktionen widersprechen, setzt der Dienst nicht um.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde hält die Regeln von Fanvue ein, insbesondere die API Access & Usage Policy, die Acceptable Use Policy und die Community Guidelines, sowie die Nutzungsregeln des Dienstes.

7.2 Der Kunde gibt bei der Einrichtung den Account-Typ zutreffend an und hält die Angabe aktuell:
a) „KI-Account bei Fanvue": Das Fanvue-Profil trägt die KI-Kennzeichnung von Fanvue.
b) „Echter Creator": Ein Mensch steht hinter dem Konto, das Profil trägt keine KI-Kennzeichnung. In diesem Fall ist ein Hinweis auf den KI-Einsatz in der Bio oder im ersten Kontakt standardmäßig eingeschaltet. Der Kunde kann den Wortlaut anpassen. Der Hinweis muss die KI ausdrücklich nennen.

7.3 Der Kunde kennzeichnet KI-erzeugte oder KI-veränderte Bilder, Videos und Audios nach den Regeln von Fanvue.

7.4 Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er einbringt: Persona, Kanon, Preise, Medien und Einstellungen. Er gibt keine Anweisung, die KI-Natur zu verschweigen, abzustreiten oder sich als Mensch auszugeben.

7.5 Der Kunde besitzt die Rechte an Namen, Bild und Stimme der Persona und an den Medien, die er über den Dienst anbietet.

7.6 Der Kunde ist gegenüber seinen Fans Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Er sorgt für eine Rechtsgrundlage und informiert seine Fans über die Verarbeitung, auch über den Einsatz der KI-Anbieter. Einzelheiten regelt der AVV.

7.7 Der Kunde prüft die Arbeit der KI in angemessenen Abständen, insbesondere nach dem Einschalten des Auto-Betriebs und nach Änderungen an Persona oder Einstellungen.

7.8 Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und teilt seinen Zugang nicht mit Dritten. Mitarbeiter oder Dienstleister des Kunden gelten als seine Erfüllungsgehilfen.

7.9 Der Kunde teilt uns Beschwerden von Fans, Abmahnungen sowie Anfragen von Behörden oder von Fanvue zum KI-Einsatz unverzüglich mit.

8. Plan „Eigener Schlüssel"

8.1 Im Plan „Eigener Schlüssel" schließt der Kunde den Vertrag mit seinem KI-Anbieter selbst. Er wählt Anbieter und Modell und trägt dessen Kosten.

8.2 Der Dienst sendet die für die Erzeugung nötigen Daten an den vom Kunden eingetragenen Anbieter. Das gilt auch für Ausweichmodell und Bildbeschreibung, soweit sie beim selben Anbieter laufen. Der Kunde prüft, ob dieser Anbieter für die Daten seiner Fans geeignet ist, und schließt mit ihm einen eigenen Vertrag über die Auftragsverarbeitung, soweit erforderlich.

8.3 Für Leistung, Verfügbarkeit, Kosten und Datenverarbeitung des KI-Anbieters sind wir nicht verantwortlich. Einzelheiten regelt der AVV.

8.4 Wir zeigen im Dashboard an, welcher Anbieter welche Daten erhält und wo er seinen Sitz hat, soweit uns das bekannt ist. Liegt der Sitz außerhalb der EU in einem Land ohne Angemessenheitsbeschluss, weisen wir vor der Aktivierung darauf hin.

9. Verfügbarkeit und Wartung

9.1 Wir betreiben den Dienst mit angemessener Sorgfalt. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote sagen wir nicht zu.

9.2 Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit in verkehrsarmen Zeiten durch. Längere geplante Unterbrechungen kündigen wir im Dashboard an.

9.3 Der Dienst hängt von Fanvue und von den KI-Anbietern ab. Störungen, Änderungen oder Einschränkungen dieser Dienste liegen außerhalb unseres Einflusses. Für sie stehen wir nicht ein.

10. Weiterentwicklung des Dienstes

10.1 Wir entwickeln den Dienst weiter. Wir dürfen Funktionen ändern, ersetzen oder einstellen, wenn der Kern der Leistung nach Ziffer 4 erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

10.2 Fällt eine wesentliche Funktion weg, kündigen wir das mindestens vier Wochen vorher an. Der Kunde kann dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen. Das gilt nicht, wenn Fanvue, ein KI-Anbieter, ein Gesetz oder eine Behörde die Änderung erzwingt.

11. Sperre

11.1 Wir dürfen den Auto-Betrieb oder den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn
a) der Kunde gegen die Nutzungsregeln, gegen die Regeln von Fanvue oder gegen Gesetze verstößt oder ein begründeter Verdacht dafür besteht,
b) eine Gefahr für Fans, für die Sicherheit des Dienstes oder für den Zugang des Dienstes zu Fanvue besteht,
c) Fanvue das Abonnement als beendet oder unbezahlt meldet,
d) eine Behörde oder ein Gericht es verlangt.

11.2 Wir kündigen die Sperre vorher an und geben Gelegenheit zur Abhilfe. Bei drohender Gefahr für Fans oder für den Fanvue-Zugang dürfen wir sofort sperren und informieren den Kunden unverzüglich.

11.3 Während einer Sperre bleibt der Lesezugang zum Dashboard erhalten, soweit das ohne Gefahr möglich ist.

11.4 Endet das Abonnement oder schlägt eine Zahlung fehl, stoppt der Dienst die Automatiken. Der Lesezugang bleibt bis zum Vertragsende erhalten.

12. Haftung

12.1 Wir haften unbeschränkt
a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
b) bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
c) aus einer Garantie, die wir ausdrücklich übernommen haben,
d) nach dem Produkthaftungsgesetz,
e) soweit das Gesetz eine Begrenzung nicht zulässt, insbesondere nach Art. 82 DSGVO gegenüber Betroffenen.

12.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die Vergütung, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlt hat.

12.3 Im Übrigen ist unsere Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

12.4 Soweit nicht Ziffer 12.1 greift, haften wir insbesondere nicht für
a) entgangenen Umsatz, entgangenen Gewinn oder den Verlust von Fans,
b) Sperren, Einschränkungen, Einbehalte von Auszahlungen oder sonstige Maßnahmen von Fanvue gegen das Konto des Kunden, es sei denn, sie beruhen auf einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung,
c) Inhalte, die auf Persona, Kanon, Preisen, Medien oder Einstellungen des Kunden beruhen,
d) Ausfälle und Fehler von Fanvue oder der KI-Anbieter,
e) Verarbeitung durch den KI-Anbieter des Kunden im Plan „Eigener Schlüssel".

12.5 Die Haftungsregeln gelten auch für unsere Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

13. Freistellung

13.1 Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung seiner Pflichten aus Ziffer 7 oder 8, aus den Nutzungsregeln oder aus dem AVV beruhen oder auf Inhalten, die er eingebracht hat. Das umfasst die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

13.2 Wir informieren den Kunden unverzüglich über solche Ansprüche, erkennen sie nicht ohne seine Zustimmung an und überlassen ihm, soweit möglich, die Abwehr.

13.3 Die Freistellung gilt nicht, soweit der Anspruch auf einer Pflichtverletzung unsererseits beruht.

13.4 Bußgelder, die eine Behörde gegen uns verhängt, sind nicht Gegenstand der Freistellung.

14. Laufzeit und Kündigung

14.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Abrechnungszeitraum beträgt einen Monat.

14.2 Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, indem er die Verlängerung im Fanvue App Store beendet. Wir können mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen.

14.3 Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht erstattet. Der Zugang bleibt bis zum Ende des Zeitraums bestehen.

14.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für uns ist insbesondere
a) ein schwerer oder trotz Abmahnung wiederholter Verstoß gegen die Nutzungsregeln,
b) eine falsche Unternehmer-Bestätigung,
c) der Entzug des Zugangs des Dienstes zur Fanvue-Schnittstelle, soweit er nicht nur vorübergehend ist.

14.5 Trennt der Kunde die Verbindung zu Fanvue oder entfernt er die App bei Fanvue, gilt das als Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

15. Datenschutz und Daten bei Vertragsende

15.1 Wir verarbeiten die Daten der Fans des Kunden als Auftragsverarbeiter nach dem AVV. Für Konto- und Vertragsdaten des Kunden sind wir selbst Verantwortlicher. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

15.2 Bei Vertragsende löschen wir die Fanvue-Zugangsschlüssel des Kunden sofort und beenden alle Automatiken.

15.3 Auf Anfrage stellen wir dem Kunden seine Daten bis 30 Tage nach Vertragsende als Datei bereit. Danach löschen wir alle Daten des Kunden und seiner Fans. Sicherungskopien laufen innerhalb ihrer Aufbewahrungsfrist von höchstens 14 Tagen aus. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Abrechnungsdaten bleiben unberührt.

15.4 Auf Anforderung bestätigen wir die Löschung in Textform.

16. Inhalte und Rechte

16.1 Der Kunde räumt uns die Rechte an seinen Inhalten ein, die wir zur Erbringung des Dienstes brauchen. Weitere Rechte erwerben wir nicht.

16.2 Die vom Dienst erzeugten Nachrichten stehen, soweit an ihnen Rechte entstehen, dem Kunden zu.

16.3 Wir verwenden Inhalte des Kunden und seiner Fans nicht zum Training oder zur Weiterentwicklung von KI-Modellen.

17. Änderungen dieser AGB

17.1 Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Regeln von Fanvue oder des Dienstes.

17.2 Wir teilen Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform oder im Dashboard mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, können beide Seiten zum Wirksamwerden kündigen.

17.3 Änderungen der Hauptleistungspflichten oder der Preise erfolgen nicht über diese Ziffer, sondern über Ziffer 5.5 und 10.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Wir dürfen auch am Sitz des Kunden klagen.

18.3 Maßgeblich ist die deutsche Fassung. Übersetzungen dienen der Information.

18.4 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

18.5 Kontakt für Fragen zum Vertrag: support@fanpilothq.de.